استفاده از خدمات «وکیل ۲۴» بهمعنای مطالعه و پذیرشِ این شرایط است. لطفاً پیش از ثبت سفارش آن را بخوانید.
۱. ماهیت سرویس
وکیل ۲۴ (سرویسی از مجموعهٔ «بنیاد وکلا») یک پلتفرمِ واسط است که کاربران را برای مشاورهٔ تلفنی به وکلای دادگستری متصل میکند. این پلتفرم خودْ طرفِ قرارداد مشاوره نیست؛ محتوا و کیفیتِ مشاوره بر عهدهٔ وکیلِ ارائهدهنده است.
۲. تعهدات کاربر
- ثبتنام و استفاده تنها با شمارهٔ موبایلِ متعلق به خودِ کاربر.
- حفظِ محرمانگیِ اطلاعاتِ ورود به حساب.
- عدم انتشار اطلاعات هویتی یا تماسیِ خارج از سامانه و عدم دورزدنِ پلتفرم.
- رعایت قوانین جمهوری اسلامی ایران و پرهیز از هرگونه سوءاستفاده از سرویس.
۳. پرداخت
هزینهها به تومان و صرفاً از طریق درگاهِ پرداختِ رسمیِ سامانه دریافت میشود. مسئولیتِ تراکنشهای ناموفق یا اطلاعاتِ نادرستِ پرداخت با کاربر است.
۴. سیاست عودت وجه
- عدم برقراریِ تماس یا عدم پاسخِ وکیل: کلِّ هزینه بهصورت خودکار به کیف پول شما بازمیگردد و میتوانید وکیل دیگری انتخاب کنید.
- نارضایتی از مشاوره: در بازهٔ کوتاهِ پس از دریافتِ خدمت، درخواستِ شما بررسی و در صورت تأیید عودت داده میشود.
- لغو توسط کاربر پیش از ارائهٔ خدمت: مطابق سیاستِ سامانه ممکن است بخشی از هزینه بهعنوان هزینهٔ لغو کسر شود.
- پس از ارائهٔ کاملِ مشاوره، وجه قابل عودت نیست.
- موجودیِ کیف پول طبق قواعد سامانه قابلِ برداشت به حساب بانکیِ شماست.
۵. ضبط تماس
برای کنترل کیفیت و رسیدگی به اختلافِ احتمالی، تماسها ضبط و ذخیره میشوند و کاربر با استفاده از سرویس این موضوع را میپذیرد. تماس از یک شمارهٔ واسط برقرار میشود و شمارهٔ موبایلِ شما برای وکیل نمایش داده نمیشود.
۶. مسئولیتها
وکیل ۲۴ نقشِ واسط دارد و هیچ نتیجهای را در پروندهها تضمین نمیکند. مسئولیتِ صحتِ اطلاعاتِ واردشده توسط کاربر، و نیز خدماتی که خارج از سامانه انجام شود، بر عهدهٔ خودِ اشخاص است. رسیدگی به اختلافاتِ میانِ کاربر و وکیل از طریق سازوکارِ داوریِ سامانه انجام میشود.
۷. قانون حاکم
این شرایط تابعِ قوانین جمهوری اسلامی ایران است. سامانه میتواند این مقررات را بهروزرسانی کند و نسخهٔ جاری در همین صفحه در دسترس است.
برای اطلاع از نحوهٔ نگهداری دادهها، حریم خصوصی را ببینید. پرسشها: تماس با ما.